Aenor certifica la excelencia del servicio de Abanca a los clientes particulares

La distinción, la segunda que recibe un banco en España, se concede tras una auditoría en los servicios centrales y en 26 oficinas

Abanca ha obtenido la certificación Aenor Conform de Excelencia en el Servicio de Banca de Particulares, lo que para la entidad significa un reconocimiento al nuevo modelo de atención implementado en los últimos tres años, que busca mejorar la experiencia del cliente tanto en oficina como en gestiones no presenciales. La certificación, la segunda que recibe un banco en España, se concede tras una auditoría en los servicios centrales y en 26 oficinas.

Para Luis Beraza, director de Negocio en España de Abanca, la certificación es solo un primer paso en la «ambición» de la entidad por lograr «una mejora continua».